Términos y condiciones

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Identificación del prestador

• Prestador y proveedor del servicio: REDNAY TRADE S.L. ("Foldea")
• CIF: B21732474
• Domicilio: Paseo Maragall, 323-333, vivienda 16, 08032 Barcelona, España
• Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-632234
• Contacto legal: legal@foldea.com
• Soporte: hola@foldea.com

2. Ámbito y aceptación

Foldea es un servicio de software dirigido principalmente a empresas, profesionales y otras organizaciones. A efectos de estas condiciones, el "Cliente" es la persona o entidad que crea la cuenta o contrata el servicio. Quien actúe en nombre de una entidad declara que tiene capacidad suficiente para vincularla.

Estas condiciones constituyen el acuerdo del proveedor aplicable al uso del producto. Cuando la compra se tramite mediante Paddle, se complementan con los términos para compradores de Paddle. En caso de conflicto sobre el pago o la transacción, se aplicarán estos últimos; para el uso de Foldea, se aplicarán las presentes condiciones.

Si una persona contrata legalmente como consumidora, nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que le reconozca la normativa aplicable.

3. Descripción del servicio

Foldea es una plataforma SaaS de registro de jornada que permite, entre otras funciones, registrar entradas, salidas y pausas; gestionar correcciones; consultar historiales; administrar equipos y permisos; y generar informes y exportaciones. Las funciones concretas incluidas son las mostradas en la web, la oferta y el checkout en el momento de contratar.

Foldea proporciona una herramienta técnica y no presta asesoramiento jurídico o laboral. El Cliente sigue siendo responsable de configurar y utilizar el servicio conforme a la normativa, los convenios y las políticas internas que le resulten aplicables.

4. Cuentas y uso autorizado

El Cliente se obliga a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada;
• proteger sus credenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado;
• asignar roles y permisos solo a personas autorizadas;
• obtener las bases jurídicas e informar a sus trabajadores cuando corresponda;
• usar Foldea de buena fe y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido acceder a datos ajenos sin autorización, eludir medidas de seguridad, introducir código malicioso, interferir en el servicio, falsificar registros, revender Foldea sin permiso o utilizarlo para fines ilícitos.

5. Planes, prueba y precios

Antes de confirmar la compra se mostrarán el plan, sus límites, el periodo de facturación, la moneda, el precio total y los impuestos aplicables. La oferta final y las condiciones particulares mostradas y aceptadas en el checkout forman parte del contrato y determinan esos elementos. Si existe una discrepancia con otra información publicada, el Cliente debe contactar con Foldea antes de completar el pedido.

Cuando se ofrezca una prueba gratuita, su duración y condiciones se indicarán durante el alta. Finalizada la prueba, Foldea podrá limitar el acceso hasta que se contrate un plan de pago. Una prueba sin cobro no genera por sí misma importe alguno que reembolsar.

6. Suscripciones, renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al inicialmente contratado hasta que sean canceladas. El medio de pago autorizado se cargará al inicio de cada nuevo periodo. El proveedor de pago identificado en el checkout enviará la confirmación y el recibo.

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el enlace o portal indicado en su recibo. Si el recibo identifica a Paddle, puede usar "Gestionar suscripción" o paddle.net; si identifica a otro proveedor, debe seguir sus instrucciones o contactar con Foldea. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya pagado y evita renovaciones futuras. No equivale a un reembolso del periodo en curso.

Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán, como pronto, en una renovación posterior. El Cliente podrá cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio.

7. Pagos procesados por Paddle

El contrato de compraventa de la suscripción procesada por Paddle se celebra con la entidad de Paddle indicada en el checkout y el recibo. Foldea no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. Las consultas sobre cargos, facturas, impuestos, cancelaciones de pago y devoluciones deben procesarse a través de Paddle. Foldea puede recibir la consulta, ayudar a resolverla e iniciar o elevar la solicitud a Paddle cuando corresponda.

8. Reembolsos y desistimiento

La cancelación, los reembolsos, los problemas técnicos y los derechos legales del comprador se regulan en nuestra Política de reembolsos y cancelaciones. Para los pagos procesados por Paddle también se aplican su Política de reembolsos y las normas imperativas que correspondan.

9. Datos, privacidad y encargo de tratamiento

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Cuando el Cliente incorpora datos de sus trabajadores, es responsable de contar con una base jurídica adecuada, informarles y dar instrucciones lícitas a Foldea en los términos que procedan.

Para esos datos, el Cliente actúa como responsable y encarga a Foldea su tratamiento durante la vigencia del servicio y el periodo de conservación o devolución acordado. El objeto es prestar las funciones de registro de jornada, gestión de usuarios, correcciones, informes, exportaciones, soporte y seguridad. Las personas afectadas son, principalmente, trabajadores, administradores y representantes del Cliente; los datos pueden incluir identificación y contacto profesional, relación y organización laboral, horarios, fichajes, pausas, correcciones, ausencias, dispositivo, registros de acceso y, solo si se habilita, ubicación con precisión reducida.

En calidad de encargado, Foldea se compromete a:

• tratar los datos solo conforme a instrucciones documentadas y lícitas del Cliente, incluidas las relativas a transferencias internacionales;
• garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas y aplicar medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo;
• ayudar razonablemente al Cliente a responder derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad, evaluaciones y consultas previas;
• informar al Cliente sin dilación indebida de una violación de seguridad que afecte a sus datos y facilitar la información disponible para gestionarla;
• poner a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables, sujetas a preaviso, confidencialidad y a que no interfieran indebidamente con el servicio;
• advertir al Cliente si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos.

El Cliente autoriza con carácter general el uso de proveedores auxiliares necesarios para alojamiento, comunicaciones, soporte y seguridad. Foldea les impondrá obligaciones equivalentes, seguirá siendo responsable de sus obligaciones como encargado e informará con antelación razonable de incorporaciones o sustituciones relevantes para que el Cliente pueda oponerse por motivos fundados de protección de datos. La lista vigente puede solicitarse a privacidad@foldea.com.

Al terminar el servicio, y a elección del Cliente cuando la ley lo permita, Foldea devolverá o suprimirá los datos tratados por su cuenta después de facilitar una oportunidad razonable de exportación. Podrá mantenerlos bloqueados cuando una norma exija conservarlos. El Cliente es responsable de la licitud y exactitud de los datos, de sus instrucciones y de atender las obligaciones que le correspondan como responsable.

Antes de terminar una suscripción, el Cliente debe obtener las exportaciones que necesite. La cancelación o un reembolso no implican la eliminación inmediata de información que deba conservarse por una obligación legal, para formular o defender reclamaciones, o conforme a la relación con el Cliente.

10. Propiedad intelectual

Foldea y sus elementos, incluidos el software, diseño, marcas y documentación, pertenecen a REDNAY TRADE S.L. o a sus licenciantes. Durante la suscripción se concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar el servicio con fines internos. No se cede ningún derecho de propiedad intelectual.

11. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Foldea procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Puede realizar mantenimiento, aplicar actualizaciones o limitar temporalmente una función por motivos técnicos, legales o de seguridad. Las incidencias pueden comunicarse a hola@foldea.com o mediante la página de contacto.

12. Suspensión y terminación

Foldea puede suspender el acceso cuando exista impago, incumplimiento material, riesgo de seguridad, uso fraudulento o una obligación legal. Cuando sea razonablemente posible, se avisará y se dará oportunidad de subsanar el incumplimiento. La terminación no afecta a obligaciones o importes devengados con anterioridad.

13. Responsabilidad

El Cliente es responsable del uso de Foldea, de sus decisiones laborales y de la exactitud de la información que introduce. En la medida permitida por la ley y para clientes profesionales, Foldea no responde de daños indirectos, pérdidas de negocio causadas por factores fuera de su control o incumplimientos derivados de una configuración o uso incorrectos del servicio.

Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni las derivadas de dolo, ni los derechos imperativos que correspondan a un consumidor.

14. Modificaciones

Foldea puede actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable y no tendrán efecto retroactivo. Si el Cliente no los acepta, podrá cancelar antes de que entren en vigor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para clientes que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona. Si el Cliente es consumidor, se respetarán el fuero y las normas imperativas de su lugar de residencia que resulten aplicables.

16. Contacto y reclamaciones

Las consultas sobre estas condiciones pueden enviarse a legal@foldea.com. Las incidencias del producto pueden dirigirse a hola@foldea.com. Para una transacción procesada por Paddle, el comprador debe acudir también a paddle.net.